Finanzbildung ist auch und besonders psychologische Beraterbildung – das ist die Grundüberlegung für die Gestaltung der Module der ExpertClass Finanzpsychologie. Sie erwarten kompakte, spannende und anwendungsorientiert zusammengestellte Themen.

Modul 1: Grundlagen der Entscheidungspsychologie

• rationale, irrationale, unbewusste, emotionale, soziale Entscheidungen – eine Abgrenzung
• der Faktor Zeit bei der Entscheidungsfindung
• Möglichkeiten der Emotionsregulation
• Es leben die Informationen. Oder doch nicht?
• Optionen nützen, helfen aber nicht.
• Manipulation, nein danke.
• … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung

Modul 2: Grundlagen Finanzen und Psychologie

• Mensch, Geld und Motivation
• Was ist langfristig und damit Zukunft?
• Mensch und Inflation
• Kontrolle oder Kontrollillusion
• Prozente und Wahrscheinlichkeiten in der Beratung
• Finanzbildung – hilft, aber nützt nichts.
• … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung

Modul 3: Umgang mit Erwartungen und Erfahrungen

• der persönliche Rucksack – Erfahrungen und Erinnerungen
• der persönliche Blick nach vorn – Kundenerwartungen an Anlagelösungen
• Erfahrungs- und Erwartungskommunikation in der Beratung 
• Entscheidungsoptionen in der Beratung
• … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung

Modul 4: Umgang mit Heuristiken und Biases

• Homo oeconomicus oder Homer Simpson?
• Heuristiken und Urteilsverzerrungen
• angewandte Heuristiken im Informations- und Entscheidungsprozess der Beratung
• Heuristiken und ihre Schädlichkeitswirkung
• Auswirkungsbegrenzung in der Beratung
• … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung

Modul 5: Grundlagen der Krisenkommunikation

• der typische Verlauf von Krisen
• Verhalten in Krisen
• Kommunikation in Krisen – Wer Bedeutung gibt, erhält Bedeutung.
• Krisenmanagement für den Beratungsalltag
• Umgang mit Verlusten
• … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung

Modul 6: Grundlagen der Risikokommunikation

• Was ist Risiko – eine Definitionssuche
• Risikoeinstellung versus Risikobereitschaft
• Wirkung der Risikodarstellung
• Wirkung der Risikowahrnehmung
• Wirkung der Risikokommunikation
• Berater als wesentlicher Risikofaktor für ihre Kunden
• … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung

Modul 7: Die Rolle des Finanzberaters

• Berater oder Coach? Laie oder Experte?
• Erwartungen klären, Beziehungen stärken.
• Etikette ist das, was ihre Kunden dafür halten.
• Reden über schwierige Themen – der Tod in der Beratung
• Ethik, Moral und Verhalten
• … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung
  
  
  

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